Objetivos servicios postventa
Servicio postventa sobre el cliente
Instalación
Transporte Marítimo
Transporte terrestre
Reparación
Mantenimiento
Satisfacer al cliente Ser competitivo Mejorar continuamente Prevenir errores
Es el que se realiza a través de carretera
Para largas distancias,transporta mucha mercancía.
Aquellas necesarias para que un producto se ponga en funcionamiento, puede estar realizado por los especialistas o directamente por el usuario, a través del manual de instrucciones.
Cuando un producto pierde su utilidad por que a perdido una pieza, se debe intentar ofrecer un servicio de mantenimiento para que el producto siga funcionando, este servicio debe ser gratuito si el producto esta en periodo de garantía.
Enseñar las formas de usar el producto, Servicios promocionales , Servicios de motivación Resolución de quejas
Con el uso puede desgastarse o estropearse, con este servicio se asegura el restablecimiento del producto, a través de inspecciones periódicas, limpiezas, etc .