Informa acerca de los nuevos servicios.
Registro y monitorización de incidentes
Cierre del incidente y confirmación con el cliente
Se encarga del cumplimiento de los acuerdos en el nivel del servicio.
Seguimiento del proceso de escalado
Informa sobre el lanzamiento de nuevas versiones para la corrección de errores.
Comprobar que el servicio requerido se le de la respuesta adecuada.
