La calidad del servicio es igual en todos los tramos
Se ofrece los servicios de mantenimiento On-Site.
La monitorización y gestión del servicio es mucho más es más compleja.
El flujo de datos y de conocimiento entre Service Desk es más difícil.
Facilita la atención a los usuarios en un menor tiempo.
Se evitan duplicidades y se reducen los costos
No requiere costo adicional si se desea prestar un servicio de forma local
Se simplifica la gestión
Los usuarios pueden encontrarse en diferentes puntos geográficos (Diferentes idiomas, Productos y Servicios.
Se optimizan los recursos
Disminuye la probabilidad de fallas en todo el sistema, ya que cada Service Desk con hardware y software independiente.
El conocimiento esta centralizado
Se reducen los costos.
Su implementación es mucho más costosa
