inspectores de calidad
c. Etapa. 1950-1979
a. Desde la revolución industrial hasta 1930
e. Etapa. 1990 hasta la fecha
d. Etapa. Década del 80
enfoque organizacional global
inspección por muestreo
la planeación de la calidad
b. Etapa. 1930-1949
necesidades y expectativas de los clientes
