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Jouer Test
1. 
Estarán exentos del pago del precio los siguientes servicios prestados por el operador designado para la prestación del Servicio Postal Universal:
A.
Los cecogramas.
B.
Los impresos.
C.
Los P72.
D.
Los paquetes azules.
2. 
Señale la respuesta falsa. Los precios de los servicios postales prestados bajo régimen de obligaciones de servicio público deberán ser:
A.
Asequibles.
B.
Transparentes.
C.
No discriminatorios.
D.
Opacos.
3. 
¿Durante cuántos años considera a Correos la Ley Postal como el operador responsable de la prestación del Servicio Postal Universal?
A.
Durante 15 años.
B.
Durante 10 años.
C.
Durante 20 años.
D.
Durante 25 años.
4. 
En relación con la contribución postal, no se ajusta a la Ley decir que:
A.
El operador designado para la prestación del SPU está obligado a dicha contribución.
B.
El resto de operadores que tienen una autorización administrativa singular también estarán obligados a contribuir.
C.
La tasa a ingresar por autorizaciones administrativas singulares, en tanto no se modifique, es de 1.500€.
D.
También estaran obligados a contribuir las empresas de reparto urgente.
5. 
Respecto a la prescripción de las infracciones y sanciones, la Ley Postal indica:
A.
Las sanciones impuestas por faltas graves prescribirán a los dos años.
B.
Las infracciones por faltas muy graves prescribirán a los dos años.
C.
Las infracciones por faltas leves prescribirán al año.
D.
Las sanciones por faltas leves prescribirán a los seis meses.
6. 
¿Quién aprueba el Plan de Prestación del Servicio Postal Universal?
A.
El operador Correos y Telégrafos.
B.
El Ministerio de Fomento.
C.
La Subdirección General de Regulación de Servicios Postales.
D.
El Gobierno.
7. 
¿Cuál de los siguientes envíos estará incluido en el Servicio Postal Universal?
A.
Carta de 30 gramos.
B.
Publicorreo de 400 gramos.
C.
Paquete postal de 30 kilos.
D.
P48 de 500 gramos.
8. 
El Reglamento de Prestación de Servicios Postales desarrolla la Ley Postal, pero ¿en qué fecha entró en vigor?
A.
3 de diciembre de 1998.
B.
1 de enero de 2000.
C.
15 de julio de 1998.
D.
31 de diciembre de 1999.
9. 
Señale la fecha de entrada en vigor de la Ley Postal vigente:
A.
3 de diciembre de 1998.
B.
31 de enero de 2010.
C.
1 de enero de 2011.
D.
31 de diciembre de 1999.
10. 
De entre los siguientes envíos, ¿cuál de ellos no está incluido en el Servicio Postal Universal?
A.
Un postal exprés de 300 gramos para Madrid.
B.
Una carta de 45 gramos para Perpignan.
C.
Una carta de 25 gramos para Barcelona.
D.
Un paquete postal económico para Grecia.
11. 
¿Pueden entregarse los envíos ordinarios al gerente de un edificio?
A.
No, salvo que el destinatario se encuentre ausente.
B.
Sí, siempre y cuando exista autorización escrita del destinatario.
C.
No, si existen casilleros domiciliarios en el domicilio.
D.
Sí, salvo que exista oposición expresa del destinatario.
12. 
Cuando el nombre del destinatario de un envío no coincida con los nombres indicados en el casillero domiciliario:
A.
Se devuelve por desconocido.
B.
Se deposita en el casillero si los datos de la dirección del envío coinciden con los del casillero.
C.
Se pregunta al portero o a un vecino y se actúa en función de la respuesta.
D.
Se devuelve con la indicación “no figura en buzones”.
13. 
La Ley del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal es la Ley:
A.
24/1998.
B.
23/2007.
C.
43/2010.
D.
44/2010.
14. 
Si decimos que los envíos postales serán de titularidad del remitente a efectos postales (en tanto no lleguen a poder del destinatario) quien podrá, mediante el pago del precio correspondiente, recuperarlos o modificar su dirección, salvo en los supuestos de imposibilidad material y sin perjuicio de los derechos de terceros sobre el contenido de los mismos, nos estamos refiriendo al derecho:
A.
De denuncia.
B.
A percibir indemnización.
C.
De propiedad.
D.
De identificación del remitente.
15. 
Los conflictos que se susciten entre el operador designado y otros operadores postales que lleven a cabo servicios incluidos en el ámbito del Servicio Postal Universal, en relación con el acceso tanto a la red postal como a otros elementos de la infraestructura y los servicios postales, se resolverán por:
A.
El Consejo Asesor Postal.
B.
Las Juntas Arbitrales de Transporte.
C.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
D.
Ninguna respuesta es correcta.
16. 
La tasa de contribución a la financiación del Servicio Postal Universal la abonarán:
A.
Los titulares de autorizaciones administrativas singulares con carácter anual.
B.
Los titulares de autorizaciones administrativas generales con carácter anual.
C.
Los titulares de autorizaciones administrativas singulares están exentos, en todo caso.
D.
Los titulares de autorizaciones administrativas singulares con carácter bianual.
17. 
¿Cuál de los siguientes envíos cumple con el compromiso de SPU en la paquetería internacional?
A.
Paquete internacional prioritario.
B.
Paquete internacional económico.
C.
EPG.
D.
EMS.
18. 
El artículo 4 de la Ley Postal señala que quedan excluidos del ámbito de aplicación de esta ley los servicios realizados en régimen de:
A.
Querencia.
B.
Reserva.
C.
Autoprestación.
D.
Fehaciencia.
19. 
Respecto a los buzones callejeros, señale lo acertado:
A.
Deben informar del calendario semanal de recogidas.
B.
Solo puede depositarse correspondencia ordinaria.
C.
Deben recogerse, al menos, cinco días cada semana.
D.
Las tres son correctas.
20. 
De entre las siguientes cuestiones planteadas hay una que no quedaría regulada en la Ley 43/2010 de 30 de diciembre; indique cuál:
A.
La regulación de los servicios postales con el fin de garantizar la prestación del Servicio Postal Universal.
B.
Los servicios de recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de envíos postales.
C.
Los servicios de giro.
D.
La prestación de servicios postales en régimen de autoprestación.
21. 
Para la entrega de envíos postales a internos en centros penitenciarios se estará a lo establecido en:
A.
La normativa específica que regula este caso concreto.
B.
El Reglamento de Prestación de Servicios Postales, similar a la dirigida a Unidades Militares.
C.
El citado Reglamento, siendo similar al tratamiento dado a los envíos dirigidos a hoteles, posadas, colegios, residencias…
D.
Las tres alternativas anteriores son erróneas.
22. 
Respecto al acceso a la Red Postal Pública, indique aquello que no señala la Ley:
A.
Se garantiza el acceso de los operadores postales a la red postal.
B.
Se refiere, solo, a los medios para la prestación del servicio universal por parte de Correos, exclusivamente.
C.
El operador designado informará de los contratos que celebre sin sujeción al contrato tipo a la Comisión Nacional del Sector Postal.
D.
El operador designado para prestar el Servicio Postal Universal deberá elaborar un contrato tipo de acceso a la red postal, que será aprobado previamente por el Consejo Superior Postal.
23. 
A efectos de la Ley 43/2010, se entiende por red postal el conjunto de la organización y de los medios de todo orden que, empleados por el operador designado para la prestación del Servicio Postal Universal, permiten, en particular (indique aquel que no se considere como tal):
A.
La recogida de los envíos postales en los puntos de acceso de todo el territorio nacional.
B.
La clasificación de estos envíos desde el punto de acceso a la red postal hasta el centro de distribución.
C.
El transporte de los envíos postales efectuado por cualquier tipo de medios hasta su distribución final.
D.
La admisión en cualquiera de los locales de los distintos operadores, en tanto tengan una autorización administrativa singular, y hasta el transporte a la localidad de destino.
24. 
En relación con las reclamaciones de los usuarios, la ley no señala que:
A.
Para la tramitación de las reclamaciones de los usuarios, los operadores postales establecerán procedimientos sencillos, gratuitos y no discriminatorios.
B.
Estos principios deberán estar basados en los principios de proporcionalidad y celeridad.
C.
En todas las oficinas o puntos de atención al usuario de los prestadores de servicios postales serán exhibidas, de forma visible y detallada, las informaciones que permitan conocer los trámites a seguir para ejercer el derecho a reclamar.
D.
En todo caso, las reclamaciones deberán ser resueltas conforme a derecho y notificadas a los interesados en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de su presentación.
25. 
Cuando se habla de inviolabilidad de los servicios postales, ¿a qué nos estamos refiriendo?
A.
A que los operadores postales deberán cumplir con el deber de fidelidad en la custodia y gestión de los envíos postales.
B.
A que los operadores postales se comprometen a unos determinados plazos de calidad.
C.
A que la distribución se tiene que hacer bajo normas de secreto.
D.
A que el reparto implica no ejercer la violencia.
26. 
A tenor de lo dispuesto en la normativa vigente, el precio para formular una reclamación es:
A.
Una tasa fija a abonar en sellos u otros signos de franqueo.
B.
Una tasa fija en metálico.
C.
Una tasa igual al precio del producto reclamado.
D.
Las reclamaciones son gratuitas.
27. 
La Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal se publicó en el BOE de:
A.
31/12/2010.
B.
31/12/2011.
C.
31/12/2012.
D.
31/12/2013.
28. 
Se incluyen en el ámbito del Servicio Postal Universal las actividades de recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de envíos postales nacionales y transfronterizos en régimen ordinario de:
A.
Cartas y tarjetas postales que contengan comunicaciones escritas en cualquier tipo de soporte de hasta un kilogramo de peso.
B.
Paquetes postales, con o sin valor comercial, de hasta veinte kilogramos de peso.
C.
Publicorreo de hasta 2 kg de peso.
D.
Postal 48/72 horas.
29. 
Los envíos nacionales y transfronterizos de publicidad directa, de libros, de catálogos, de publicaciones periódicas y los restantes cuya circulación no esté prohibida, serán admitidos para su remisión en régimen de Servicio Postal Universal, siempre que este se lleve a cabo, entre otros, como:
A.
Carta certificada.
B.
Publibuzón.
C.
Carta urgente.
D.
Carta ordinaria.
30. 
¿Cuál es el plazo, transcurrido el cual, se podrá designar a una o varias empresas como proveedoras del servicio universal de modo que quede cubierta la totalidad del territorio nacional?
A.
15 años.
B.
10 años.
C.
5 años.
D.
2 años.
31. 
La prestación del Servicio Postal Universal se realizará de conformidad con las previsiones legalmente establecidas y las que se contengan en el Plan de Prestación del Servicio Postal Universal aprobado por el Gobierno y en el contrato regulador, previo informe de:
A.
El Grupo Correos.
B.
La Comisión Nacional del Sector Postal y del Consejo Superior Postal.
C.
La Subsecretaría de Fomento.
D.
Las respuestas a) y c) son verdaderas.
32. 
El contrato mediante el cual se aprueba el Plan de Prestación del Servicio Postal Universal tendrá carácter:
A.
Administrativo especial.
B.
Privado.
C.
Social.
D.
Nacional.
33. 
Señale la respuesta correcta. Consideramos a una persona autorizada por el destinatario para recibir envíos postales cuando se trata de:
A.
Su hijo mayor.
B.
Su vecino de toda la vida con el que se lleva muy bien.
C.
Cualquier persona, mayor de edad, que se encuentre en ese momento en el domicilio y no le importe quedarse con el envío.
D.
Cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio del destinatario que sea familiar suyo o mantenga con él una relación de dependencia o convivencia y no conste prohibición expresa.
34. 
El operador u operadores designados por el Estado para la prestación del Servicio Postal Universal deberán:
A.
Realizar, al menos, una recogida en los puntos de acceso a la red postal todos los días laborables, de lunes a viernes, con independencia de la densidad de población e incluso en zonas rurales.
B.
Disponer de una cobertura adecuada a nivel autonómico.
C.
Ofrecer modelos de correspondencia por encima de los requeridos por la UPU.
D.
No denegar la admisión de los envíos aun cuando estos no reúnan los requisitos reglamentarios y no se satisfaga el precio correspondiente.
35. 
En relación con las condiciones de distribución y entrega de los envíos postales, no sería cierto decir que:
A.
El operador designado por el Estado para la prestación del Servicio Postal Universal deberá realizar la entrega de los envíos en la dirección postal que figure en su cubierta.
B.
Procurará la entrega de aquellos envíos postales cuya dirección, aun siendo incompleta, permita la identificación del destinatario.
C.
Las entregas se practicarán, al menos, todos los días laborables, de lunes a viernes, salvo en el caso de concurrir circunstancias o condiciones geográficas especiales.
D.
Independientemente de la ubicación de los domicilios, en todo caso, los envíos ordinarios se deberán de entregar en mano.
36. 
Señale cuál de los siguientes servicios postales está incluido en el ámbito del Servicio Postal Universal de entre los prestados por Correos:
A.
Cartas urbanas de hasta 20 gramos.
B.
Cartas transfronterizas de hasta 50 gramos.
C.
Paquete Internacional Prioritario de hasta 10 kg.
D.
Las respuestas a) y b) contestan la pregunta.
37. 
La propiedad de la correspondencia, una vez entregada, será del:
A.
Remitente.
B.
Correos.
C.
Destinatario.
D.
Destinatario, en tanto este no la quiera devolver.
38. 
Señale la respuesta correcta. La propiedad de la correspondencia, mientras no se entregue efectivamente al destinatario, será:
A.
Del remitente.
B.
De Correos, mientras lo custodie.
C.
Del destinatario.
D.
Del destinatario, si el envío ya está en la localidad de destino, o del remitente si todavía no ha llegado.
39. 
A los efectos de lo regulado en la normativa postal, se crea un fondo de financiación del Servicio Postal Universal con la finalidad de gestionar la financiación necesaria para compensar la carga financiera injusta por la prestación del mismo. ¿Por cuál de los siguientes organismos será gestionado en la actualidad?
A.
El Grupo Correos.
B.
El Ministerio de Hacienda.
C.
La Comisión Nacional del Sector Postal.
D.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
40. 
La actividad económica de un país se encuentra agrupada en una serie de sectores productivos, pero ¿en cuál de los propuestos se encontrarían englobados los servicios postales?
A.
Sector primario.
B.
Sector secundario.
C.
Sector terciario.
D.
Sector cuaternario.
41. 
La colaboración por parte de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A., en el normal desarrollo de los procesos electorales, es considerada por la normativa postal como:
A.
Obligación de servicio público incluida dentro del ámbito del Servicio Postal Universal.
B.
Servicio de interés general incluido dentro del ámbito del Servicio Postal Universal.
C.
Servicio de interés general excluido del ámbito del Servicio Postal Universal.
D.
Obligación adicional de servicio público distinta de las incluidas en el Servicio Postal Universal.
42. 
La incorporación al ordenamiento jurídico español de la Directiva 2008/6/CE del Parlamento Europeo y del Consejo se produjo mediante:
A.
La Ordenanza Postal.
B.
La Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal.
C.
La Ley de Reorganización del Correo.
D.
El Real Decreto 370/2004, de 5 de marzo, por el que se aprueba el Estatuto del personal de Correos y Telégrafos.
43. 
¿Qué artículo de la Constitución Española regula la “garantía del secreto de las comunicaciones postales”?
A.
22.
B.
35.
C.
18.
D.
63.
44. 
Cuando hablamos de “comunicación materializada en forma escrita sobre un soporte físico de cualquier naturaleza, que se transportará y entregará en la dirección indicada por el remitente sobre el propio envío o sobre su envoltorio”, nos referimos a (la publicidad directa, los libros, catálogos, diarios y publicaciones periódicas no tendrán la consideración de envíos de correspondencia):
A.
Envío postal.
B.
Envío certificado.
C.
Envío asegurado.
D.
Envío de correspondencia.
45. 
La incorporación al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/67/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 15 de diciembre, relativa a las normas comunes para el desarrollo del mercado interior de los servicios postales de la Comunidad, se produjo en su día mediante:
A.
La Ordenanza Postal.
B.
La Ley 24/1998, de 13 de julio, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de los Servicios Postales.
C.
La Ley de Reorganización del Correo.
D.
El Real Decreto 370/2004, de 5 de marzo, por el que se aprueba el Estatuto del personal de Correos y Telégrafos.
46. 
La Ley 43/2010, de 30 de diciembre, regula las infracciones a las normas de ordenación de los servicios postales. Indique aquella que se tipifica como falta grave:
A.
La prestación de servicios postales no incluidos en el ámbito del Servicio Postal Universal, sin haber presentado la preceptiva declaración responsable.
B.
El incumplimiento de las instrucciones o circulares de la Comisión Nacional del Sector Postal.
C.
El incumplimiento reiterado de las instrucciones o circulares dictadas por la Comisión Nacional del Sector Postal.
D.
La violación reiterada de las garantías concedidas al operador al que se ha encomendado la prestación del Servicio Postal Universal.
47. 
La prestación del Servicio Postal Universal, así como las relaciones de los usuarios con el operador designado, se regirán por los principios de... Indique la proposición incorrecta:
A.
Equidad.
B.
No discriminación.
C.
Continuidad.
D.
Habilidad.
48. 
Señale la respuesta que contiene servicios postales cuya prestación no requiere autorización administrativa singular:
A.
La carta urgente de hasta 2 kg de peso.
B.
Paquetes postales, con valor comercial, de hasta 20 kg de peso.
C.
Cartas y tarjetas postales de hasta 2 kg de peso.
D.
Paquetes postales, sin valor comercial, de hasta 2 kg de peso.
49. 
Indique cuál de las siguientes normas desarrolla el Reglamento de Prestación de Servicios:
A.
Parcialmente, la Directiva Europea.
B.
Totalmente, la Ley 43/2010.
C.
Ordenanza Postal de 1960, actualizada por la Ley Postal.
D.
Parcialmente, la Ley 24/1998, Ley Postal.
50. 
El conjunto de servicios postales de calidad determinado en la ley y sus reglamentos de desarrollo, prestados en régimen ordinario y permanente en todo el territorio nacional y a precio asequible para todos los usuarios, se denomina:
A.
Servicio Postal Universal.
B.
Servicio reservado.
C.
Servicio en libre competencia.
D.
Servicio general universal.