Los presupuestos para dotación de personal y telecomunicaciones deben estar integrados.
PCE= Ls / Lt
Una de las características de los centros de llamadas es:
¿Cuál es la fórmula para calcular el porcentaje de cliente que esperan?
Saber que las personas son la clave del éxito.
Uno de los aspectos que la gerencia debe saber es:
