1
le supérieur intervient entre les membres en conflit pour trancher le litige ;
2
les individus en conflit se réunissent et recherchent ensemble une solution en faisant des concessions réciproques.
3
personne extérieure au conflit, écoute les parties et les aide à trouver une solution
4
les parties désignent une personne qui sera chargée de trancher le litige qui les oppose.
