Connectez-vous
Types de jeux
Plans
News
Support
Chercher des jeux
Créer jeu
Créer jeu
Jouer Mots Roulette
Imprimer Mots Roulette
Adivina la Herramienta
Autor :
Mabel
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
V
X
Z
Empieza por
A
Proceso de escuchar y responder a las necesidades del cliente.
Empieza por
B
Colección organizada de información sobre clientes y sus interacciones.
Empieza por
C
Interacción verbal o escrita entre el cliente y el representante.
Empieza por
D
Evaluación de la situación del cliente para ofrecer soluciones adecuadas.
Empieza por
E
Técnica que implica prestar atención total a lo que dice el cliente.
Empieza por
F
Retroalimentación que el cliente proporciona sobre el servicio recibido.
Empieza por
G
Proceso para manejar y resolver insatisfacciones de los clientes.
Empieza por
H
Aplicaciones y software que facilitan la atención al cliente.
Empieza por
I
Cualquier comunicación entre el cliente y el servicio de atención.
Empieza por
J
Explicación que se da al cliente para aclarar una situación.
Empieza por
L
Compromiso del cliente hacia una marca o servicio tras una buena atención.
Empieza por
M
Proceso de intervención para resolver conflictos entre el cliente y la empresa.
Empieza por
N
Requerimientos o deseos que el cliente espera que se satisfagan.
Empieza por
O
Mejoramiento de procesos para ofrecer un servicio más eficiente.
Empieza por
P
Anticiparse a las necesidades del cliente antes de que surjan problemas.
Empieza por
Q
Expresiones de insatisfacción que los clientes comunican a la empresa.
Empieza por
R
Solución a un problema planteado por el cliente.
Empieza por
S
Grado en que las expectativas del cliente son cumplidas.
Empieza por
T
Claridad en la comunicación y procesos con el cliente.
Empieza por
V
Beneficios adicionales que se ofrecen al cliente más allá del producto.
Empieza por
X
Apertura y disposición hacia la diversidad de clientes y sus culturas.
Empieza por
Z
Segmentación de clientes para ofrecer un servicio más personalizado.