Créer une activité
Jouer Mots Mêlés
INDICADORESDEGESTION
ADHERENCIAALTURNO
NIVELDESERVICIO
NIVELDEABANDONO
AFTERCALLWORK
EBUSINESS
ECOMERCE
HELPDESK
BLENDING
AUXILIAR
OFFSHORE
INBOUND
QUALITY
INHOUSE
ACD
TMO
CTI
L
Z
N
N
I
V
E
L
D
E
S
E
R
V
I
C
I
O
I
E
J
A
T
I
Q
U
S
Q
S
G
K
K
A
R
E
B
U
S
I
N
E
S
S
T
J
B
E
B
Q
S
D
I
I
R
O
M
N
A
I
I
V
E
I
A
N
H
X
O
S
O
A
U
E
N
E
O
E
A
F
W
T
S
A
R
E
B
I
U
Z
E
E
E
G
E
E
D
B
W
X
C
M
A
C
A
L
T
X
S
V
E
F
I
A
R
A
C
D
I
O
L
K
C
S
V
O
E
U
O
A
I
E
T
J
E
J
O
W
I
L
C
B
L
E
N
D
I
N
G
I
W
R
M
L
F
B
B
K
H
V
I
Q
A
I
A
E
A
P
A
R
D
I
M
E
E
D
O
U
O
J
S
M
L
U
D
E
C
X
I
O
U
U
O
A
A
W
B
E
E
X
T
E
F
J
E
A
O
K
R
A
A
O
O
T
S
F
J
J
I
A
D
Q
G
S
F
Y
T
L
R
U
E
U
E
V
O
L
D
K
E
W
E
B
I
F
O
U
O
U
C
I
E
O
T
X
J
O
Q
A
K
J
I
J
C
A
R
W
U
O
P
Y
J
T
S
Z
F
I
O
J
A
A
R
V
Q
G
O
N
A
B
A
H
F
P
V
Y
D
Q
A
L
B
D
K
I
H
V
K
U
M
D
U
S
U
N
T
J
R
R
E
Q
K
I
X
A
I
C
V
Z
J
O
E
O
T
O
U
I
G
E
U
U
G
I
S
A
L
U
V
N
I
S
R
N
R
N
M
G
Y
O
K
W
P
E
E
P
E
R
R
U
U
E
R
O
E
O
C
O
O
U
F
E
O
E
I
I
S
J
D
O
U
E
D
R
I
T
A
O
E
U
I
W
S
I
J
U
I
A
T
Z
P
Q
M
X
U
E
B
Z
D
I
A
I
X
I
C
Q
X
E
R
D
I
F
L
A
F
T
L
H
I
N
B
O
U
N
D
Q
O
B
V
I
B
K
O
L
E
T
H
R
Z
D
P
U
I
I
W
U
E
D
E
N
B
I
R
D
N
D
H
M
A
E
Q
A
W
V
Q
K
U
A
B