• Tercera Generación: calidad total
▫ La calidad se orienta al cliente
Sí
No
Cartas 2
• Cuarta Generación: mejora continua
▫ Se orienta a optimizar todas las actividades de la
empresa hacia el cliente externo.
Sí
No
Cartas 3
Atributos de la Calidad OMS:
eficacia
eficiencia
seguridad
centrados en la persona
oportunidad
equidad
integridad
Sí
No
Cartas 4
eficacia
Capacidad de lograr un
resultado con el mínimo
recurso posible o en el
menor tiempo posible.
• Hacer la tarea de manera
óptima, más rápida y con
menos gastos.
Sí
No
Cartas 5
eficiencia
• Capacidad para realizar o
cumplir adecuadamente
una función.
• Hacer la tarea correcta,
completar actividades y el
logro de los objetivos.
Sí
No
Cartas 6
donabedian
Padre de la Calidad de la Atención en Salud
La calidad es la obtención del
mayor beneficio para el paciente, con
el costo más ajo y el menor riesgo
posibles.
Sí
No
Cartas 7
objetivos smart Son un conjunto de metas concretas que
cumplen con los cinco componentes básicos que
componen el acrónimo SMART_
Sí
No
Cartas 8
Specific: específico
• Measurable: medible
• Achievable: alcanzable
• Relevant: relevante
• Time based: con límite de tiempo
Sí
No
Cartas 9
FODA , Es una herramienta de análisis de una organización que
se basa en sus características externas (Debilidades y
fortalezas) y sus características internas(Amenazas y
oportunidades).
Sí
No
Cartas 10
procedimiento :tiene como propósito ofrecer al usuario
un servicio que cubra sus necesidades y satisfaga
sus expectativas.
Sí
No
Cartas 11
Proceso : 2 DEFINICIONES
- Es la forma específica de realizar
un proceso o una parte del mismo
- Es la descripcion cronologica de un proceso
Sí
No
Cartas 12
rquipo de esterilizacion : validar los esterilizadores antes del primer
uso, y revalidarla al menos una vez por año
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