Créer jeu
Hablador
Agresivo
Grosero
Indeciso
Engreído
Desconfiado
Insatisfecho
Es difícil de convencer y satisfacer. Manifiesta una actitud de protesta. Ningún argumento es capaz de convencerlo.
Su comportamiento es inseguro y vacilante. No concluye con una decisión firme.
Además de mostrar su desacuerdo y quejarse continuamente, resulta ofensivo e incluso insultante
Habla continuamente y sin medida. No deja expresarse al otro y desvía su atención una y otra vez.
Tiene una conducta bastante intransigente y susceptible ante lo que se le dice. Le encuentra defectos a todo.
Muestra mal carácter: dominante y violento. Discute con mucha facilidad
Manifiesta poseer más cualidades de las que realmente tiene para parecer más importante.
Engreído
Hablador
Desconfiado
Agresivo
Indeciso
Grosero
Manifestar una postura de continua escucha. Transmitir tranquilidad y relajación. No adoptar una postura defensiva. Disculparse si fuera necesario.
Mostrar interés por lo que el cliente expone. Solicitar su opinión y tenerla en cuenta.
Redirigir la conversación al tema central. Mantener las distancias, evitar el tuteo y las familiaridades. Escuchar con simpatía.
Transmitir seguridad. Ofrecer pocas alternativas. Orientar en la toma de decisiones.
Mantener una actitud cortés. No caer en sus provocaciones. No interrumpirlo mientras exterioriza lo que piensa.
Tener calma y buen carácter. Respetar su punto de vista y hacer preguntas. Buscar puntos comunes y evitar discusiones.