1
evaluan directo o indirectamente la percepcion del cliente (interno o externo) sobre la calidad de la salida del proceso
2
miden el cumplimiento de sus proceso y sus productos con respecto a los requisitos aplicables tanto a traves de la salida como mediante parametros de regulacion del proceso
3
miden y compaera los proceso (bienes o servicios) y sus resultados, identifica puntos debiles y facilitan la oportunidad y mejora
4
se encargan de la planificacion de la organizacion (aportan ideas)
5
constituyen las líneas de negocio de la organización recogiendo los requerimientos y expectativas de los clientes y suministrándoles productos de calidad
6
relacionados con el proceso de la organizacion, impicadas directamente con la prestacion
7
un resultado deseado se logra con más eficiencia cuando los recursos y las actividades disponibles se gestionan en forma de procesos.
8
se encargan de selecionar a los miembros de equipo (personas implicadas), resolucion de problemas para conseguir mejores resultados
9
proporciona apoyo y recursos estrategicos operativos
10
representacion grafica del conjunto de macroprocesos de la organizacion mostrando la relacion a nivel estrategico entre ellos
11
proporciona los recursos y el apoyo que los demas proceso se cumplan
12
principal mente oruienta hacia la satisfacion del cliente y en esto en gran medida la cantida de los recursos de la empresa
13
medidas del rendimiento y del nivel de orientacion del proceso ala satisfacion de las necesidades y expectativas de los clientes
14
proceso mediante los cuales la empresa desarrola sus estrategias y define los objetivos
15
establece objetivos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente
16
vigilan toda la actividad de la organizacion, se encargan de analizar, medir y supervizar
17
realizar el seguimiento y medicion de los preoceso y de los productos respecto a las politicas
18
conjunto de actividades interrelacionadas, tranforman elementos de entidad de resultados
19
toma acciones para mejorar continuamente el desempeño del proceso
20
es una metodologia dinamica que se puede desplegar dentro de cada uno de los procesos de la organizacion atraves de interacciones
