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Jouer Froggy Jumps
    • 1. ¿Cuál es una ventaja clave de usar el teléfono en la comunicación empresarial?
    A
    Requiere proximidad física
    B
    Elimina la comunicación no verbal
    C
    Reduce los costos de desplazamiento
    2. ¿Cuál es la primera etapa en una llamada telefónica?
    A
    Desarrollo
    B
    Presentación
    C
    Introducción
    3. ¿Cuál de los siguientes no es un elemento del proceso de comunicación telefónica?
    A
    Receptor
    B
    Código
    C
    Terminal
    4. Es una desventaja de la comunicación telefónica
    A
    Menor uso de la comunicación no verbal
    B
    Llega a lugares más alejados
    C
    Es rápida y personalizada
    5. En la comunicación telefónica, el canal es:
    A
    La linea telefónica
    B
    El lenguaje hablado
    C
    La información que se transmite
    6. La primera fase de la comunicación telefónica es:
    A
    Elaboración del mensaje
    B
    Transmisión del mensaje
    C
    Comprensión del lenguaje
    7. La conclusión de la llamada es el momento mas importante por que...
    A
    Es el momento de conseguir el objetivo de esta
    B
    Es el momento de terminar la comunicación
    C
    Es el momento de agradecer la atención del receptor
    8. Sobre el lenguaje no verbal en las llamadas telefónicas:
    A
    No tiene ninguna influencia en la comunicación
    B
    Tiene gran influencia en la comunicación
    C
    Tiene cierta influencia por el modo en que se habla
    9. Es una ventaja de la comunicación telefónica
    A
    Permite hacer mas contactos en menos tiempo
    B
    Permite hacer menos contactos en mas tiempo
    C
    Permite hacer contactos de una forma mas fría
    10. La etapa de desarrollo de la llamamada telefónica se inicia:
    A
    Cuando marcamos el número de teléfono
    B
    Al contestar el receptor
    C
    Tras la presentación