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1º FPB. NCI. La rueleta de la atención al cliente.
Autor :
Javier C
A
B
C
D
E
F
M
P
R
S
T
V
X
Y
Z
Empieza por
A
La ............................................. al cliente es importante para la empresa.
Empieza por
B
Factores que que dificultan la comunicación.
Empieza por
C
Toda interacción que ocurre entre una empresa y sus consumidores a través de cualquier medio
Empieza por
D
Una mala comunicación con el cliente puede ...................... la satisfacción del cliente.
Empieza por
E
Aquel que produce y emite un mensaje
Empieza por
F
El ruido, la falta de luz y la distancia entre los interlocutores, son barreras ..................................a la comunicación
Empieza por
M
Aquello que se trasmite en una comunicación
Empieza por
P
Son barreras a la comunicación que tienen que ver con el estado de ánimo del emisor o receptor.
Empieza por
R
En la comunicación hay un elemento que no se da en la información, es la .....
Empieza por
S
Son las barreras a la comunicación que se dan cuando no entendemos una palabra o le damos un significado equivocado
Contiene la
T
Aquel que recibe el mensaje
Empieza por
V
El contacto .................................... es un tipo de comunicación no verbal
Contiene la
X
La situación o ......................... es uno de los elementos de la comunicación
Empieza por
Y
Otro nombre de Sullivan....
Contiene la
Z
Las inflexiones de la ............................ forman parte de la comunicación no verbal