1
Se centra en experiencias del cliente que se produce como resultado de encontrar o vivir determinadas situaciones
2
Hace referencia a una visión centrada en el consumidor, comprender con quien nos comunicamos y ser coherentes en todos los canales y dispositivos
3
Entidad que actúa como puente entre el productor y el consumidor.
4
Realizar la investigación de un producto online pero finalizar la compra en tienda física
5
Cuando se refiere al uso de todos los canales de distribución
6
Proceso de guardar productos en un lugar antes de su distribución.
7
Ir a una tienda física a comprar los productos y hacer la compra en canal online
8
Hace referencia a varios canales de distribución
9
Ruta o medio a través del cual se distribuyen los productos.
