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1. ¿Cuál de los siguientes es uno de los cuatro principios absolutos de la calidad según Philip B. Crosby?
A
A) La calidad es subjetiva y depende del cliente.
B
B) La calidad se mide en términos de cumplimiento de requisitos.
C
C) La calidad se logra con el control constante de los empleados.
2. ¿Qué significa el concepto de "Cero Defectos" propuesto por Crosby?
A
El objetivo es reducir los defectos a un nivel aceptable.
B
Es un estándar que aspira a que no haya defectos en absoluto.
C
Implica que los defectos son inevitables y deben ser corregidos rápidamente.
3. Según Crosby, ¿cuál es el enfoque correcto para gestionar la calidad?
A
La calidad se logra a través de la prevención de errores.
B
La inspección constante es la clave para asegurar la calidad.
C
La calidad es responsabilidad exclusiva del departamento de control de calidad.
4. ¿Qué se refiere con la "vacuna de calidad" en el enfoque de Crosby?
A
Es un método para mejorar la productividad a corto plazo.
B
Es una técnica para inspeccionar productos defectuosos.
C
Son elementos preventivos para evitar problemas de calidad.
5. ¿Qué representan las "6 C y 3 T" en el modelo de calidad de Crosby?
A
Principios para un liderazgo de calidad.
B
Claves para implementar la calidad en una empresa
C
Etapas de producción y entrega.