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    A
    Dano ou quebra que compromete a funcionalidade de um produto.
    Começa com  
    B
    Conjunto de normas que pode dificultar a resolução de problemas de consumo.
    Começa com  
    C
    Adequação de um produto às normas e padrões estabelecidos.
    Começa com  
    D
    Falha que torna um produto ou serviço inadequado para o uso.
    Começa com  
    E
    Imprecisões que podem ocorrer durante a fabricação de um produto.
    Começa com  
    F
    Incapacidade de um produto ou serviço de atender às expectativas do consumidor.
    Começa com  
    G
    Compromisso do fabricante em reparar ou substituir produtos com vícios.
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    H
    Condição que deve ser atendida para que um produto seja considerado seguro para consumo.
    Começa com  
    I
    Situação em que um produto não atende às necessidades do consumidor.
    Começa com  
    J
    Explicação que pode ser dada para a presença de um vício em um produto.
    Começa com  
    K
    Conjuntos de produtos que podem apresentar problemas se não forem adequadamente montados.
    Começa com  
    L
    Restrição que um produto pode ter, afetando sua funcionalidade.
    Começa com  
    M
    Processo necessário para garantir o funcionamento adequado de um produto.
    Começa com  
    N
    Regras que definem os padrões de qualidade que um produto deve seguir.
    Começa com  
    O
    Quando um produto se torna inadequado devido ao avanço tecnológico.
    Começa com  
    P
    Bem que pode apresentar vícios, tornando-se impróprio para o consumo.
    Começa com  
    Q
    Conjunto de características que determinam a adequação de um produto.
    Começa com  
    R
    Manifestação do consumidor sobre um vício encontrado em um produto.
    Começa com  
    S
    Atividade que pode ser afetada por defeitos, tornando-se inadequada.
    Começa com  
    T
    Avaliação feita para verificar a conformidade de um produto.
    Começa com  
    U
    A forma como um produto é empregado, que pode revelar vícios.
    Começa com  
    V
    Defeito que torna um produto ou serviço impróprio para o consumo.
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    W
    Termo em inglês que se refere à garantia de produtos.
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    X
    Marca que pode ser associada a cópias, que podem ter vícios de impressão.
    Começa com  
    Y
    Rendimento de um produto que pode ser afetado por vícios.
    Começa com  
    Z
    Cuidado necessário para evitar a ocorrência de vícios em produtos.