Definición de mapa de Procesos
La importancia de definir los procesos se clasifica en :
Tipos de clientes que se considera en los procesos:
Clasificación de los tipos de Procesos
El nivel táctico se encarga de :
Símbolos del diagrama de Flujo
El nivel estratégico se encarga de definir:
El nivel operacional realiza:
Elementos de la descripción de un proceso:
Aportación de la descripción individual de procesos:
Elementos de la ficha del proceso:
Internos y externos.
Define información relativa a las actividades que lo componen, así como todas las características relevantes.
Actividades que agregan valor, Actividades de traspaso, Actividades de Control .
Algoritmos.
Permite identificar los procesos y la relación entre ellos, pero no permite saber cómo son “por dentro” .
Estratégico, táctico y operativo.
Definir las metas, líneas de producción.
Nombre, objetivo, Dueño de proceso. Marco legal, Inicio, Salida, Indicadores.
Las actividades que permiten lograr las tácticas y estrategias.
Propietario, requisitos, salida, Cliente, Proveedor, Inicio, Fin.
La inversión, infraestructura, Alianzas estratégicas.