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Calidad
Autor :
Diana Espinosa
Cartas 1
Si no mencionas script de medicamento refrigerado y controlado, es motivo de penalización?
Sí
No
Cartas 2
Debes ofertar por lo menos 2 productos de laboratorios prioritarios para no sér penalizado?
Sí
No
Cartas 3
La personalización en llamada debe ser al menos 3 veces, sin importar la duración de la misma
Sí
No
Cartas 4
Ofertar a clientes Farmapronto es opcional?
Sí
No
Cartas 5
El tiempo máximo para retomar la llamada con el cliente es de 30 segundos?
Sí
No
Cartas 6
En llamada de salida, debes confirmar: número de cliente y nombre de farmacia, así como, solicitar nombre y apellido de quien te atiende?
Sí
No
Cartas 7
En petición de pedido por parte de un Representante de ventas, puedes capturar pedido para un cliente de otro CDR?
Sí
No
Cartas 8
Si no ofertas, el porcentaje de afectación en tu monitoreo es del 15%?
Sí
No
Cartas 9
En caso de detectar desconcentración en tu llamada, el porcentaje de afectación en la cédula de Calidad es de 5%?
Sí
No
Cartas 10
Si capturas pedido a un código de cliente erróneo, es motivo de reporte escrito?
Sí
No
Cartas 11
Cuando se comunica un RV debes solicitar: nombre completo, CDR ñ, teléfono, número de empleado?
Sí
No
Cartas 12
Cuando se comunica un representante SAFE debes solicitar NIP y validar en el archivo vigente que este activo?
Sí
No