1
Intercambio de información verbal y no verbal.
2
Curiosidad por comprender al interlocutor.
3
Acción de prestar atención a lo que se oye.
4
Retroalimentación sobre lo escuchado.
5
Capacidad de ponerse en el lugar del otro.
6
Concentración en lo que se escucha.
7
Ausencia de ruido para escuchar con claridad.
8
Consideración hacia las opiniones ajenas.
