Preparar el plan de auditoría
Establecer el campo y profundidad
Llevar a cabo la auditoría preliminar
Clasificación de la documentación
Comprobar la eficacia del proceso de la auditoría
Cualificación de los auditores
Recoger información sobre las entidades objeto de la auditoría
Informe de auditoría
Establecer los objetivos de la auditoría de calidad
Establecer la frecuencia
Designar a los auditores
Auditoría
Anunciar la auditoría y llevar a cabo las conversaciones iniciales
Preparar Checklist o lista de chequeo
La unidad que va a ser objeto de la auditoría tiene que ser informada con suficiente antelación
Dado que el objetivo de las auditorías de calidad es la mejora continua, no tendría sentido no realizarlas de modo regular.
Esta recogida de información es sobre todo de vital importancia cuando se trata de auditorías externas
Depende del tipo de auditoría hará falta conseguir una especial cualificación para las personas que vayan a llevar a cabo las auditorías
Es una auditoría „de prueba“ que se desarrolla un poco antes de la „verdadera“ auditoría y que ayuda a su preparación
En la realización de la auditoría de calidad se pretende estudiar si las características de la entidad cumplen con las especificaciones.
El número y cualificación de los auditores depende del tipo y frecuencia con que se vayan a llevar a cabo.
Se desarrolla en función del tipo de auditoría del que se trate. Hay que comprobar que los documentos necesarios están disponibles.
el plan de la auditoría se emplea como base para proceder de una forma estructurada
Consiste en definir el objeto de la auditoría (si va a ser de producto, proceso o sistema) así como decidir si es interna o externa
El propio proceso de la auditoría debería ser objeto de mejora continua, deben ser analizados los problemas y fallos que han surgido
Se expresan como una comparación entre los que ´´deber ser´´ y lo ´´que es´´ en la realidad.
En la política de calidad de la organización hay que incluir las auditorías de calidad como instrumento de gestión.
Al terminar la fase de planificación de la auditoría hay que elaborar las Checklist que se van a emplear en la auditoría.