Cuál de las siguientes frases, según la Norma ISO, se ajusta mejor al concepto de Calidad Total?
A.
Es el arte de administrar el todo para obtener la excelencia en el producto o servicio..
B.
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad
C.
Grado de excelencia que proporciona un producto o servicio considerando todo el entorno que influye en su producción o prestación.
D.
Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
2.
El control de calidad se basa sólo en el análisis de métodos estadísticos?
A.
VERDADERO
B.
FALSO
3.
Cuál o cuáles de los siguientes son objetivos de un Gráfico de Control?
A.
Asegurar y mantener el proceso bajo control, detectando las causas asignables.
B.
Estimar los parámetros del proceso.
C.
Medir los efectos de las causas asignables y aprender a corregirlas y evitarlas.
D.
Todas las anteriores
4.
La fiabilidad se mide mediante la Cuota de Fallos λ, que es el número de fallos por unidad de tiempo.
A.
VERDADERO
B.
FALSO
5.
En términos de calidad, una "Unidad Defectuosa", son las unidades con, al menos, una característica fuera de su nivel especificado. Motiva que el bien o servicio al que va asociada no cumpla las especificaciones.
