Créer jeu
Créer jeu
Tous les jeux
Jouer Froggy Jumps
1. Quina velocitat es considera adient per a un enregistrador de dades?
A
300 pulsacions per minut
B
350 pulsacions per minut
C
400 pulsacions per minut
2. Quin tipus de teclat és el més habitual al nostre país?
A
QWERTZ
B
AZERTY
C
QWERTY
3. Quines són les tecles guia al teclat QWERTY?
A
F i J
B
G i H
C
G i A
4. Quin comandament serveix per a posar en cursiva el text?
A
Ctrl + S
B
Ctrl + K
C
Ctrl + C
5. Què fa la tecla 9 del teclat numèric quan el bloqueig numèric està activat?
A
Avança a la pàgina següent
B
Retrocedeix a la pàgina anterior
C
Escriu el número 9
6. Quina oració està ben escrita?
A
La Renfe acumula cada vegada més retards
B
Aniré al Cap a que em vegi la meva dra. de capçalera
C
Estic fent un curs del S.O.C. molt interessant
7. Quin tipus de client necessitarà recolzament o guia per a realitzar la compra?
A
Client indecís
B
Client escèptic
C
Client impulsiu
8. Contrargumentació que realitzarà el client enfocada a rebutjar el que li estem oferint
A
Queixa
B
Objecció
C
Argumentació
9. Vendre al client un producte o servei amb alguna millora respecte el que volia inicialment
A
Venda creuada
B
Venda dirigida
C
Venda directa
10. Tècnica de venda basada en actuar com si el client ja hagués acceptat el producte, donant per feta la venda
A
Venda agressiva
B
Tècnica de l'acció
C
Tècnica de la balança
11. Expressió de disconformitat del producte o servei amb exigència de reparació o compensació
A
Reclamació
B
Queixa
C
Objecció
12. Document que acredita que determinada comanda ha estat enviada i n’especifica el contingut
A
Comanda
B
Factura
C
Albarà
13. Document que implica un compromís de pagament per part de l’emissor
A
Xec
B
Lletra de canvi
C
Pagaré
14. Percentatge de l'IVA General a Espanya
A
21
B
10
C
4
15. Quin d'aquests és un document important dins la legislació mercantil?
A
Codi de comerç
B
Llei sobre l'IVA
C
LOPDGDD
16. Model per a realitzar l'autoliquidació trimestral
A
310
B
308
C
303
17. Registre dels actius d’una empresa
A
Magatzem
B
Estoc
C
Inventari
18. Què vol dir CRM?
A
Comunitats de les Relacions de Màrqueting
B
Gestió de les relacions amb els clients
C
Gestió de les relacions i l'inventari amb Factusol
19. A quina pestanya de Factusol es trobaven les icones de Clients, Proveïdors i Agents?
A
Empresa
B
Fitxers
C
Comercial - CRM
20. A Factusol, tenint oberta la fitxa d'un client, des d'on podíem introduir preus especials per a ell a algun producte?
A
Comercial
B
Otros datos
C
Conceptos
21. Quin tipus d'empresa és una que només té un director, sis professors, dos recepcionistes, un teleoperador i un conserge?
A
Microempresa
B
Empresa petita
C
Empresa mitjana
22. Quin és el tipus de societat mercantil més habitual a Espanya?
A
Societat Anònima
B
Societat Limitada
C
Cooperativa
23. Canal que permet comunicació asincrònica escrita amb informació ben estructurada i certa formalitat
A
Telefònic
B
Correu electrònic
C
Missatgeria instantània o videotrucades
24. Es troba al servei del Govern electe i es dedica a la implementació de polítiques públiques i a l’oferiment de servis públics
A
Administració Pública
B
Administració Estatal o governamental
C
Empresa pública o mixta
25. Idea que té públic sobre una empresa
A
Imatge corporativa
B
Identitat corporativa
C
Comunicació corporativa
26. conjunt de normes o pautes (no sempre escrites) que indiquen com actuar en determinada situació social
A
Manual de procediment
B
Protocol
C
Guia d'actuació
27. Quin d'aquests tractaments és més formal?
A
Tu
B
Vos
C
Vostè
28. Conducta en la que s'expressen les necessitats i desitjos propis sense tenir en compte els dels altres
A
Passiva
B
Assertiva
C
Agressiva
29. Primera fase del procediment d'atenció a recepció
A
Identificació
B
Acollida
C
Gestió
30. Dispositiu que permet connectar diferents usuaris a una sola línia mitjançant l'ús d'extensions
A
Fax
B
Teleoperador
C
Centraleta