1
Orientación brindada al cliente para resolver dudas o problemas.
2
Opiniones o comentarios que el cliente proporciona sobre su experiencia.
3
Servicio prestado al cliente para satisfacer sus necesidades.
4
Acción de dar una respuesta definitiva a una solicitud del cliente.
5
Manifestación de insatisfacción por un servicio o producto.
6
Respuesta o arreglo a un problema planteado por el cliente.
7
Estado de conformidad del cliente con la atención recibida.
8
Expresión de descontento por parte del consumidor.
