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Es un documento que contiene información básica y breve sobre una empresa. Su objetivo es ofrecer información sobre los productos o servicio que ofrece
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es uno de los principales requisitos de un buen servicio
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En cambio este cliente duda de todo y de todos, rechazando hasta los argumentos más lógicos
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Este tipo de cliente, cambia contínuamente de opinión, es impaciente, superficial y emotivo
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Tan pronto se levante el teléfono debe iniciarse ...., en forma corta pero cortés
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Entre las características de este cliente tenemos: amistoso, sonriente, aparenta seguridad frente a los demás, puede llegar a ser pesado.
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Este cliente es bastánte tímido e inseguro, le cuesta decidirse.
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En este aparte se incluye el logo simbolo de la empresa, nombre de la empresa, dirección, contacto , entre otros
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Es el propósito o razón de existir de una organización o empresa,
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Describe lo que una empresa quiere llegar a ser, es la proyección a futuro de lo que quiere llegar a ser en un tiempo determinado.
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... debe dejarse esperando a un cliente en el teléfono
