Feedback
Resolución
Rapidez
Atención
Satisfacción
Promesas
Escucha
Calidad
Tecnología
Personalización
Empatía
Celeridad con la que se atiende a los clientes, brindando una respuesta ágil y oportuna
Es fundamental para conocer y comprender las necesidades de los clientes
Felicidad de los clientes, que se traduce en una aprobación de los servicios prestados
Información que permite una retroalimentación positiva con el objetivo de mejorar
No se deben hacer si no hay forma de cumplirle a los clientes
Acciones para mejorar la experiencia del cliente
Ponerse en el lugar del cliente para comprender su perspectiva y sus necesidades
Excelencia en el servicio que permite satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva
Trato individualizado y ajustado a las preferencias de cada uno de los clientes
Solucionar los problemas y desafíos que se presentan
Permite mejorar la experiencia del cliente y llevar un mejor seguimiento