1
Conjunt d'elements no verbals de la veu que poden fer variar o donar significat al que es diu verbalment
2
Capacitat d'identificar-se amb alguna persona i entendre els seus sentiments
3
Capacitat d'autoafirmar els drets d'un mateix, sense deixar-se manipular i sense manipular els altres
4
Conjunt de gestos o expressions del llenguatge no verbal amb el qual es transmeten missatges
5
Procés que es realitza quan l’emissor li ha enviat un missatge al receptor i, a partir d’aquí s’hi comparteixen observacions i preocupacions sobre el missatge enviat
6
Manera de saber si el receptor està entenent el missatge de l'emissor
