CAPÍTULO
11
INTELIGENCIA
ARTIFICIAL
EN
LOS
NEGOCIOS
.
Inteligencia
____________________
.
Ciencia
que
estudia
de
manera
sistemática
el
comportamiento
inteligente
,
con
el
fin
de
imitar
o
simular
las
habilidades
humanas
mediante
la
creación
y
utilización
de
maquinas
y
computadoras
.
____________________
.
Es
el
área
de
la
inteligencia
artificial
que
estudia
la
imitación
del
movimiento
humano
a
través
de
robots
,
los
cuales
son
creados
con
el
fin
de
apoyar
procesos
mecánicos
repetitivos
que
requieren
gran
precisión
.
Simulación
de
la
capacidad
____________________
____________________
.
Es
un
área
de
estudio
de
la
inteligencia
artificial
que
a
través
de
las
computadoras
persiguen
la
imitación
de
las
capacidades
o
habilidades
sensoriales
humanas
tales
como
la
vista
,
oído
,
habla
y
tacto
.
Lenguajes
____________________
.
Esta
rama
de
estudio
de
la
inteligencia
artificial
se
enfoca
en
el
diseño
y
desarrollo
de
software
capaz
de
aceptar
,
interpretar
y
ejecutar
instrucciones
dadas
por
los
usuarios
en
su
lenguaje
nativo
;
por
ejemplo
español
o
inglés
.
Sistemas
____________________
.
Denominados
también
sistemas
basados
en
el
conocimiento
,
permiten
cargar
bases
de
conocimientos
heurísticos
;
es
decir
conocimientos
basados
u
obtenidos
a
través
de
la
experiencia
de
un
especialista
o
experto
.
Redes
____________________
Software
diseñado
para
imitar
los
procesos
de
pensar
del
ser
humano
,
es
decir
,
la
forma
en
que
se
llega
a
conclusiones
,
como
se
usa
la
experiencia
para
relacionar
hechos
y
aprender
de
los
mismos
,
etc
.
Lógica
____________________
Nueva
forma
de
solucionar
problemas
desarrollados
por
la
inteligencia
artificial
corrige
parte
de
las
debilidades
de
los
sistemas
expertos
,
debido
que
los
programas
utilizados
por
las
computadoras
dan
respuestas
precisas
,
tales
como
si
/
no
,
bien
/
mal
,
pero
existen
problemas
en
donde
priva
la
incertidumbre
o
los
términos
medios
.
Agentes
____________________
.
Un
programa
diseñado
con
conocimiento
para
realizar
ciertas
tareas
especificas
,
normalmente
repetitivas
.
Los
____________________
se
clasifican
en
____________________
tipos
:
?
Agentes
____________________
:
aquellos
capaces
de
efectuar
operaciones
complejas
.
?
Agentes
____________________
:
son
agentes
de
bajo
nivel
y
no
disponen
de
un
protocolo
ni
de
lenguajes
de
comunicación
:
su
única
capacidad
es
responder
a
estímulos
.
Tarjetas
____________________
(
Smart
Cards
)
Es
un
pedazo
de
plástico
del
mismo
tamaño
que
una
tarjeta
de
crédito
con
un
chip
de
silicio
integrado
en
ella
.
La
tarjeta
es
inteligente
porque
esta
activa
;
es
decir
,
puede
recibir
información
,
procesarla
y
tomar
una
decisión
.
____________________
de
las
tarjetas
inteligentes
:
?
Tarjetas
telefónicas
.
?
Tarjetas
de
asistencia
de
salud
.
?
Control
de
seguridad
.
?
Tarjetas
de
fidelidad
para
clientes
.
____________________
.
Es
un
contexto
no
computacional
,
es
posible
concebir
los
datos
como
el
valor
que
por
ejemplo
,
toma
una
variable
matemática
y
que
probablemente
carece
de
importancia
para
un
tomador
de
decisiones
.
____________________
.
Nace
cuando
un
dato
o
conjunto
de
datos
es
de
utilidad
para
un
tomador
de
decisiones
.
____________________
.
Sugiere
alternativas
de
acción
o
guías
de
actuación
especificas
relacionadas
con
la
información
.
Definición
de
____________________
____________________
Sistema
computacional
interactivo
que
permite
la
creación
de
bases
de
conocimiento
,
las
cuales
una
vez
cargadas
responden
a
preguntas
,
despejan
y
sugieren
cursos
de
acción
emulando
/
simulando
el
proceso
de
razonamiento
de
un
experto
para
resolver
problemas
en
un
área
específica
del
conocimiento
humano
.
____________________
que
genera
el
uso
de
sistemas
expertos
?
Reducción
de
la
dependencia
de
personal
clave
.
?
Facilita
el
entrenamiento
del
personal
.
?
Mejora
la
calidad
y
eficiencia
del
proceso
de
toma
de
decisiones
.
?
Transferencia
de
la
capacidad
de
decisiones
.
____________________
que
involucra
:
?
El
Shell
o
paquete
generador
del
sistema
experto
.
?
El
equipo
computacional
o
hardware
requerido
?
Consultoría
especializada
.
?
Contratación
o
pago
a
los
ingenieros
del
conocimiento
.
?
El
tiempo
de
los
expertos
.
?
Costos
de
implantación
.
?
Costos
involucrados
con
el
mantenimiento
y
seguimiento
del
sistema
.
____________________
de
sistemas
____________________
o
____________________
Es
el
programa
o
software
que
permite
desarrollar
el
sistema
experto
.
Específicamente
,
el
Shell
constituye
la
herramienta
que
apoya
el
proceso
de
creación
de
las
bases
de
conocimiento
y
facilita
la
utilización
del
modelo
por
parte
de
los
usuarios
.
