CAPÍTULO
9
SISTEMAS
DE
SOPORTES
PARA
LA
TOMA
DE
DECISIONES
Decisiones
____________________
Este
tipo
de
decisiones
se
toman
en
niveles
organizacionales
intermedios
y
se
caracterizan
por
ser
,
en
cierta
medida
,
predecibles
,
de
tal
suerte
que
se
pueden
desarrollar
de
antemano
algunos
modelos
o
programas
,
con
el
fin
de
preparar
el
momento
de
la
toma
de
decisiones
.
Decisiones
____________________
____________________
Esta
categoría
de
decisiones
suelen
presentarse
en
los
niveles
más
altos
de
la
organización
y
se
caracterizan
por
un
considerable
grado
de
incertidumbre
.
Las
decisiones
repetitivas
y
no
repetitivas
pueden
ser
clasificadas
de
acuerdo
con
el
número
de
participantes
durante
el
proceso
en
:
?
Decisiones
____________________
:
son
tomadas
en
forma
aislada
por
una
persona
,
sin
la
participación
o
intervención
de
otras
.
?
Decisiones
____________________
:
son
generadas
por
un
grupo
de
personas
,
por
lo
cual
cada
una
de
ellas
solo
participan
en
una
parte
de
la
decisión
,
y
el
resto
es
transferido
a
otras
aéreas
o
ejecutivos
de
la
organización
para
completar
el
proceso
.
?
Decisiones
____________________
:
solo
se
toman
en
grupo
,
ya
que
son
producto
de
la
interacción
y
negociación
entre
varias
personas
en
forma
simultánea
.
Sistemas
de
____________________
para
la
toma
de
decisiones
Es
un
conjunto
de
programas
y
herramientas
que
permiten
obtener
de
manera
oportuna
la
información
que
se
requiere
durante
el
proceso
de
la
toma
de
decisiones
que
se
desarrollan
en
un
ambiente
de
incertidumbre
.
Tipos
de
sistemas
de
apoyo
a
las
decisiones
:
Sistemas
de
soporte
para
la
toma
de
decisiones
(
DSS
:
____________________
____________________
)
Tiene
como
finalidad
apoyar
la
toma
de
decisiones
mediante
la
generación
y
evaluación
sistemática
de
diferentes
alternativas
o
escenarios
de
decisión
mediante
el
empleo
de
modelos
y
herramientas
computacionales
.
Sistemas
de
información
para
____________________
(
EIS
:
Executive
Information
Systems
)
Dirigidos
a
apoyar
el
proceso
de
toma
de
decisiones
de
los
altos
ejecutivos
de
una
organización
,
presenta
información
relevante
y
sus
recursos
visuales
y
de
fácil
interpretación
con
el
objetivo
de
mantenerlos
informados
.
Sistemas
para
la
toma
de
decisiones
de
____________________
(
GDSS
:
Group
Decision
Support
Systems
)
Los
cuales
cubren
el
objetivo
de
lograr
la
participación
de
un
grupo
de
personas
durante
la
toma
de
decisiones
en
ambientes
de
anonimato
y
consenso
,
apoyando
decisiones
simultáneas
.
Sistemas
____________________
de
soporte
para
la
toma
de
decisiones
(
EDSS
:
Expert
Decision
Support
Systems
)
Los
que
permiten
cargar
bases
de
conocimiento
integrados
por
una
serie
de
reglas
de
sentido
común
para
que
diferentes
usuarios
las
consulten
,
apoyen
la
toma
de
decisiones
,
la
capacitación
,
etc
.
____________________
de
los
sistemas
de
soporte
para
la
toma
de
decisiones
(
DSS
)
?
Interactividad
?
Tipo
de
decisiones
?
Frecuencia
de
uso
?
Variedad
de
usos
?
Flexibilidad
?
Desarrollo
?
Interacción
ambiental
?
Comunicación
interorganizacional
?
Acceso
a
bases
de
datos
.
?
Simplicidad
Base
de
datos
____________________
Es
la
base
de
datos
que
integra
toda
la
información
de
la
compañía
,
la
cual
pueden
consultar
los
diferentes
usuarios
para
construir
y
utilizar
herramientas
para
la
toma
de
decisiones
.
Bases
de
datos
____________________
y
____________________
propietarios
Son
generados
y
utilizados
por
los
usuarios
,
para
la
cual
deben
tomar
información
de
la
base
de
datos
corporativa
.
Pueden
ser
manipulados
por
el
usuario
,
lo
cual
permite
su
creación
,
consulta
y
modificación
.
Bases
de
datos
____________________
y
en
____________________
Son
todos
aquellos
compendios
que
existen
de
bases
de
datos
,
normalmente
en
CD
,
y
fuentes
de
información
disponibles
a
través
de
internet
.
____________________
Es
una
tecnología
nueva
que
está
ligada
a
las
necesidades
de
los
grupos
de
trabajo
en
los
negocios
y
consiste
del
software
computacional
diseñado
específicamente
para
apoyar
el
trabajo
grupal
.
Sistemas
de
soporte
para
la
toma
de
decisiones
en
grupo
(
____________________
)
Es
un
sistema
interactivo
basado
en
computadora
,
el
cual
facilita
la
solución
de
problemas
no
estructurados
por
un
conjunto
de
tomadores
de
decisiones
que
trabajan
juntos
como
un
grupo
.
Los
componentes
de
que
consta
son
:
hardware
,
software
,
recursos
humanos
y
____________________
.
