Se integra por los recursos, la concientización, la comunicación y por la información documentada
Incluye el análisis de los riesgos y las oportunidades de la empresa, así como sus objetivos de la calidad
Son las acciones que se emprenden al tener no conformidades con el SGC
Se caracteriza por el compromiso de la alta dirección con el SGC
Es la norma internacional de los sistemas de gestión de calidad
Número de capítulos en los que se estructura la norma
Es el ciclo de la mejora
Es el enfoque en el que se basa la norma
Número de versiones que tiene la norma ISO 9001:2015
Conformada por el monitoreo, la medición, la evaluación y la auditoría
10
Liderazgo
Planear-hacer-verificar-actuar
Enfoque basado en el riesgo
ISO 9001:2015
5
Evaluación del desempeño
Soporte
Mejora
Planeación