1
Evita el conflicto mediante la discreción, eludiendo las situaciones que puedan resultar incómodas o enfrentarse a los demás con excusas, falsos olvidos o retrasos.
2
Grado en el que todas las personas pueden utilizar un objeto, visitar un lugar o acceder a un servicio, independientemente de sus capacidades técnicas, cognitivas o físicas.
3
Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del emisor.
4
Proceso a través del cual se realiza un intercambio de información y de experiencias.
5
Abierto a las opiniones ajenas, a las que se da la misma importancia que a las propias.
6
Es el opuesto al pasivo. Sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales.
7
Aquel estilo de comunicación que emplean las personas que no quieren mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos.
