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es un sistema interactivo basado en computadora, el cual facilita la solución de problemas no estructuradas por un conjunto de tomadores de decisiones que trabajan juntos como un grupo
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sistema informático que a través de modelos matemáticos permite a los responsables de trabajar con los datos tomar decisiones empresariales teniendo en cuenta las circunstancias del mercado y la situación interna de la empresa.
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permiten cargar bases de conocimiento integrados por una serie de reglas de sen- tido común para que diferentes usuarios las consulten, apoyen la toma de decisiones, la capa- citación, etcétera.
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proporciona a los altos directivos un sistema para ayudar a tomar decisiones estratégicas.
