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canal que facilita el diálogo directo e inmediato entre empresas, clientes, usuarios y amigos, propiciando un entorno totalmente social y colaborativo.
2
es donde se utilizan signos en el mensaje ya que estos son lineales y expresan lo que se transmite, se puede realizar de dos formas oral y escrita.
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consumidores en los que las empresas se centran en cuando la publicidad o la comercialización de sus productos o servicios.
4
medio utilizado para transmitir ordenes, disposiciones, consignas, solicitudes, informes y reclamos de forma escrita o verbal y de manera jerárquica.
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proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.
7
conjunto de acciones planificadas anticipadamente
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examen crítico y sistemático que realiza una persona o grupo de personas independientes del sistema auditado, que puede ser una persona, organización, sistema, proceso, proyecto o producto.
9
convencer a una persona de algo, esgrimiendo diversos motivos o apelando a distintas técnicas.
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Es aquel derecho que tiene toda persona individual o jurídica, grupo, organización o asociación para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes
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información que se envía al receptor y que hace el emisor.
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expresando una queja o disconformidad.
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signos que utiliza el emisor para codificar el mensaje
