1.
Muchas organizaciones e investigadores de todo el mundo utilizan esta escala de calificación, ya que ayuda a expresar la satisfacción al cliente con mayor precisión
A
Escala 11
B
Escala 7
C
Escala 10
2.
Los investigadores incluyen esta herramienta entre sus instrumentos de evaluación de satisfacción del cliente, ya que les permite distinguir y deliberar más entre las dos calificaciones para perfeccionar aún más los procesos.
A
Escala 10
B
Escala 7
C
Escala 5
3.
Esta escala de calificación es ideal en caso de que se mida la satisfacción al cliente para un producto o servicio lanzado recientemente.
A
Escala 7
B
Escala 10
C
Escala 5
4.
Gracias a su fiabilidad, la escala de _____ puntos da grandes resultados con las escalas unipolares.
A
5
B
7
C
3
5.
Esta escala se utiliza cuando hay una restricción en el espacio visual.
