1
Permite ofrecer a los clientes una buena atencion, con respecto a la oferta que realizen los competidores
2
Ofrecer un servicio accesible, adecuado, ágil, flexible, apreciable, útil, etc., de tal manera que el cliente se sienta atendido
3
Es el conjunto de actividades desarrolladas por las organizaciones, encaminadas a identificar las necesidades de los clientes en la compra para satisfacerlas
4
Es un medio para entregar valor a los clientes, facilita los resultados que los clientes quieren conseguir
5
Es la persona que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para si mismo
6
Presenta un proceso de mejora continua, en el cual todas las áreas de la empresa buscan satisfacer todas las necesidades del cliente
