Filosofía de Crosby que establece que la calidad significa cumplir con los requisitos y no simplemente ajustarse a las especificaciones.
Empieza por
P
es una forma de contribuir a una mejora continua, ayuda a evitar procesos burocráticos, empieza cuando se detecta una conformidad
Empieza por
H
eliminar el retrabajo. la Calidad era ejecutar los procesos correctamente. Evitando que las tareas se vuelvan a realizar, previniendo el derroche de recursos y eliminando así gastos innecesarios.
Empieza por
L
no invertir en Calidad es mucho más caro que implementarla sin Calidad, los procesos se volvían más confusos, dificultando la mejora continua y reduciendo la productividad.
