1.
Dentro de las funciones que pueden contener los partes que reciben los trabajadores de mantenimiento, ¿qué tipo de incidencia sería que un cliente solicite que le pongan una cama supletoria?
A
Peticiones especiales de clientes
B
Incidencias comentadas por las camareras de piso
C
Peticiones por parte de administración
2.
Dentro de las tareas básicas que realizan los compañeros de mantenimiento, ¿Cómo se conocen los trabajos que hacen diariamente o con una frecuencia programada?
A
Tareas preventivas
B
Tareas correctivas
C
Tareas urgentes
3.
¿Qué es una avería?
A
Sinónimo del fin de vida de un equipo
B
Diagnóstico que resulta de un fallo en un funcionamiento
C
Ambas son correctas
4.
¿Cómo se llama al proceso de revisar el funcionamiento de toda la maquinaria del hotel periódicamente para comprobar que todo está correctamente?
A
Falla
B
Parte
C
Chequeo
5.
La digitalización de documentos…
A
No se realiza en casi ningún hotel
B
Aumenta la seguridad y disminuye costes
C
Genera más costes que beneficios
6.
A la hora de destruir documentos confidenciales:
A
Se aconseja quemarlos o utilizar algún producto químico
B
No hay que olvidar tirarlos a la basura del departamento
C
Debemos de utilizar un destructor de documentos
7.
¿Qué ley recoge las normas básicas sobre prevención de riesgos laborales?
A
La ley 31/1995
B
Ley 9/1986
C
Ley 14/2004
8.
¿Qué tipo de señales tienen forma redonda con pictograma negro sobre fondo blanco?
A
Prohibición
B
Advertencia
C
Obligación
9.
Para la puesta a punto cuando hay un cambio de habitación…
A
Hay que decir siempre que no se puede, para no trastornar la organización
B
No debemos de comunicar nada a dirección ya que no cambia nada económico
C
Debemos de comprobar el número de personas y los request de la reserva
10.
¿Cómo se conocen las zonas destinadas al uso exclusivo por el personal del alojamiento?
A
Zonas de paso
B
Zonas de uso interno
C
Zonas comunes
11.
Si hablamos de la limpieza del mobiliario, ¿Cuál es uno de los mayores despistes de las limpiadoras?
