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Jouer Test
1. 
Cuando transferimos una llamada de teléfono a un compañero, ¿debemos informarle brevemente del motivo de la llamada del interlocutor?
A.
No, nunca.
B.
Sí, a veces.
C.
Sí, siempre.
D.
Dependerá de la complicación de la llamada.
2. 
Una reclamación es:
A.
Una oportunidad para perder un cliente que nos hace siempre la vida imposible
B.
Una manera de corregir un posible defecto.
C.
Una necesidad en una empresa para detectar errores de funcionamiento
D.
Una manera de superación personal.
3. 
Indica la afirmación que es falsa en relación al correo electrónico:
A.
El correo electrónico es una forma de comunicación off line.
B.
El correo electrónico es una forma d comunicación muy asentada en las empresas.
C.
El correo electrónico facilita la interacción personalizada.
D.
El correo electrónico hace efectivo el mensaje de manera casi inmediata.
4. 
Señala cuál es verdadera.
A.
En un email hay que utilizar una sola idea.
B.
Un email se debe construir con párrafos cortos, de 5 a 6 líneas.
C.
El párrafo equivale a una idea.
D.
.Un email debe tener 3 párrafos; de entrada, cuerpo y cierre.
5. 
CCO no es:
A.
Copia de carbón oculta
B.
Con copia oculta.
C.
Correo no deseado.
D.
Correo con direcciones de terceros invisibles a los destinatarios del mensaje.
6. 
La claridad en un mensaje escrito se logra siendo breve y directo.
A.
Verdadero
B.
Falso.
C.
A veces.
D.
Siempre.
7. 
Las abreviaturas españolas:
A.
Nunca se cierran con un punto.
B.
Pueden aparecer en mitad de un texto sin más.
C.
Su uso se limita a contextos muy determinados como listas, fórmulas de tratamiento, y referencias o indicaciones escuetas.
D.
No mantienen la tilde en caso de conservar la vocal que la lleva en su forma plena.
8. 
Los elementos que intervienen en un proceso de comunicación son
A.
El emisor, receptor, contexto, código, mensaje.
B.
Emisor, receptor, canal, mensaje, código y contexto y retroalimentación.
C.
Emisor, canal y código.
D.
Emisor, canal, código y contexto
9. 
El lenguaje es:
A.
Un código de comunicación compuesto por palabras que se combinan de acuerdo a unas reglas.
B.
La ciencia que estudia los elementos de la gramática.
C.
El uso individual de las palabras que cada hablante hace en un mensaje determinado
D.
El máximo exponente de la comunicación no verbal.
10. 
El proceso de comunicación tiene que ser bidireccional:
A.
Siempre.
B.
A veces
C.
Nunca
D.
Mejor que no.