1
para planearla se siguen estos pasos: Establecer metas, Determinar las herramientas de comunicación,Crear mensajes, Colocar los mensajes en los medios adecuados, Medir los resultados y Realizar ajustes
2
Dwyer y Tanner (2007) las definen como la función administrativa enfocada en las relaciones con individuos y grupos a fin de crear una buena voluntad mutua y estas pueden existir en dos formas: menciones publicitarias gratuitas y comunicación social. La primera se refiere a promover la llamada publicity, menciones publicitarias en distintos medios como consecuencia de alguna actividad de la empresa que valga la pena ser noticia.
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se realiza a través de eventos especializados como ferias o expos industriales en el que existe un espacio específico para el encuentro de vendedores y compradores y en el que se pueden exponer necesidades y soluciones.
4
se refiere a compartir costos a través de descuentos o de ofertas, de obsequiar productos a través de muestras gratis, de absorber algún costo a través de otorgar algún servicio de manera gratuita como el ejemplo de la entrega a domicilio sin costo para el cliente a partir de cierto volumen de compra.
5
es probablemente la actividad de comunicación más importante que se realiza en mercadotecnia entre negocios. Los vendedores son la cara de la empresa y son también las personas que establecen estas relaciones formales con los clientes.
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crea conciencia de la existencia de la marca y fortalece actitudes, actitudes de interés o deseo por conocer o saber más de la marca.
