Habilidades de Escuta
Validação
Partilha de Experiências
Calibragem
Tom de Voz
Rapport Visual:
Adaptação ao Estilo de Comunicação
Espelhamento
Esteja atento às reações da outra pessoa e ajuste o seu comportamento de acordo com o outro.
Mantenha contato visual de maneira confortável e natural.
Sincronize sutilmente a sua linguagem corporal, tom de voz e padrões de fala com a outra pessoa.
Partilhe experiências pessoais de forma adequada para criar pontos de conexão.
Evite interrupções e mostre que está completamente envolvido na conversa.
Preste atenção à velocidade, volume e entoação da fala para criar uma atmosfera de concordância.
Valide os sentimentos e opiniões da outra pessoa, mesmo que não concorde totalmente.
Adapte o seu estilo de comunicação ao da outra pessoa.