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Jouer Froggy Jumps
1. ¿Cómo detectar a un cliente indeciso?
A
Nos facilita el proceso de servicio, es amigable, deja claro lo que necesita
B
Le cuesta preguntar pero tiene dudas, tiene miedo a equivocarse, le cuesta tomar decisiones.
C
Nos dá lecciones, pone en duda lo que decimos, entiende de todo
2. ¿Cómo detectar a un cliente dominante?
A
Prepotente, habla fuerte, agresivo, le gusta tomar decisiones
B
tímido, analítico, observador
C
desconfiado, inseguro, tiene miedo que lo timen
3. ¿Cómo detectamos al cliente locuaz?
A
Es tímido, tiene dudas y miedo a que lo timen
B
Nos pone en duda, presume de saberlo todo, nos dá lecciones.
C
Nos interrumpe, cuenta chistes, habla de sus asuntos personales
4. ¿Cómo detectamos al cliente reservado?
A
Es tímido, tiene dudas y miedo a que lo timen
B
Deja hablar, no contesta, introvertido, distante
C
Nos interrumpe, cuenta chistes, habla de sus asuntos personales
5. ¿Cómo detectamos al cliente impulsivo?
A
Es tímido, tiene dudas y miedo a que lo timen
B
Impaciente, interrumpe, excitable, precipitado
C
Nos interrumpe, cuenta chistes, habla de sus asuntos personales
6. ¿Cómo detectamos al cliente desconfiado?
A
Inseguro, revisa todo, pregunta y repregunta
B
Nos pone en duda, presume de saberlo todo, nos dá lecciones.
C
Nos interrumpe, cuenta chistes, habla de sus asuntos personales
7. ¿Cómo detectamos al cliente vanidoso?
A
Nos pone en duda, presume de saberlo todo, nos dá lecciones, se detiene en pequeños detalles
B
Inseguro, revisa todo, pregunta y repregunta
C
Nos interrumpe, cuenta chistes, habla de sus asuntos personales
8. ¿Cómo detectamos al cliente preciso?
A
Nos pone en duda, presume de saberlo todo, nos dá lecciones, se detiene en pequeños detalles
B
Inseguro, revisa todo, pregunta y repregunta
C
Sabe lo que quiere, puntualiza con detalles, habla seguro sin pausas.