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Protocolo

Lo Primero al Atender

Proceso

Componentes

Procedimiento Consulta

Usos del Protocolo

Responsables Auxiliar

Responsables Orientadores

Manual de Servicio

Cómo Atender

Escuchar para descubrir necesidades.

Reglas en situaciones.

Normas de conducta y comunicación.

Partes: entradas, salidas, mecanismos.

Establece proceso estándar en salud.

Guían usuarios al servicio.

Prácticas, misión, resolución.

Secuencia para un objetivo.

Indican, resuelven, educan.

Conoce, personaliza, escucha, soluciones.