Protocolo
Lo Primero al Atender
Proceso
Componentes
Procedimiento Consulta
Usos del Protocolo
Responsables Auxiliar
Responsables Orientadores
Manual de Servicio
Cómo Atender
Escuchar para descubrir necesidades.
Reglas en situaciones.
Normas de conducta y comunicación.
Partes: entradas, salidas, mecanismos.
Establece proceso estándar en salud.
Guían usuarios al servicio.
Prácticas, misión, resolución.
Secuencia para un objetivo.
Indican, resuelven, educan.
Conoce, personaliza, escucha, soluciones.