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A
Acción de ayudar o apoyar a alguien en la resolución de un problema técnico.
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B
Errores o defectos en un programa o sistema que causan un mal funcionamiento.
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C
Canal de comunicación en línea utilizado para brindar soporte técnico en tiempo real.
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D
Proceso de identificar y analizar problemas técnicos para determinar su causa.
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E
Conjunto de dispositivos o componentes utilizados en el soporte técnico.
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F
Interrupción o mal funcionamiento de un sistema o dispositivo técnico.
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G
Compromiso de reparar o reemplazar un producto en caso de defectos o problemas técnicos.
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H
Componentes físicos de un sistema informático, como la CPU, la memoria y los dispositivos de entrada/salida.
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I
Proceso de configurar y preparar un programa o sistema para su uso.
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J
Lenguaje de programación utilizado en el desarrollo de aplicaciones y software.
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L
Permiso legal para utilizar un software o producto protegido por derechos de autor.
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M
Actividades periódicas realizadas para garantizar el buen funcionamiento de un sistema o dispositivo técnico.
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N
Mensaje o aviso que informa sobre un evento o estado en un sistema o programa.
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O
Proceso de mejorar el rendimiento o eficiencia de un sistema o programa.
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P
Actualización de software diseñada para corregir errores o vulnerabilidades.
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Q
Expresión de insatisfacción o descontento con respecto a un servicio de soporte técnico.
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R
Acción de apagar y encender nuevamente un sistema o dispositivo para solucionar problemas.
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S
Conjunto de programas, aplicaciones y datos utilizados en un sistema informático.
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T
Registro o solicitud de soporte técnico que se utiliza para dar seguimiento a un problema o consulta.
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U
Persona que utiliza un sistema informático o software para realizar tareas o acceder a recursos.
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V
Programa malicioso que se propaga y daña un sistema o archivo informático.
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X
Lenguaje de marcado utilizado para estructurar y presentar contenido en la web.
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Y
Plataforma de video en línea utilizada para compartir y ver contenido multimedia.
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Z
Aplicación de videoconferencia utilizada para realizar reuniones en línea.