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1. ¿Qué es un argumentario?
A
Conjunto de razonamientos que el vendedor utiliza para convencer a los potenciales clientes.
B
Conjunto de verdades que el cliente utiliza para no comprar el producto.
C
Conjunto de indicadores para evaluar el producto.
2. Tipos de argumentario
A
Directa e indirecta
B
Persuasiva y colaborativa
C
Fija y discontinua
3. La técnica que busca que el cliente compre a toda costa, aunque no lo necesite o no sea lo que busca se llama:
A
Agresiva
B
Persuasiva
C
Directa
4. La técnica que busca entender las necesidades del cliente y buscar lo que mejor se adapte a ellas.
A
Indirecta
B
Adaptable
C
Colaborativa
5. Un argumento de venta que se recomienda para el vendedor es:
A
Conocer perfectamente el producto que se ofrece.
B
Conocer los productos de la competencia.
C
Ambas son correctas.
6. Huir de las palabras muy técnicas si intuyes que el cliente no lo va a entender.
A
No sirve para nada.
B
Es una forma de que el cliente te hable más.
C
Es una técnica para elaborar buenos argumentos.
7. Señala un problema que encuentra el vendedor para vender productos tecnológicos.
A
El vendedor deberá demostrar a los clientes las prestaciones y las necesidades que cubre el producto
B
Nuevas necesidades que satisfacer continuamente por la aparición de cambios tecnológicos.
C
Ambas son correctas.
8. Las objeciones que aparecen por rechazo al vendedor se conocen como:
A
No expresadas.
B
Personales.
C
Ficticias.
9. Las objeciones reales son las que:
A
Son obstáculos para el cliente y están relacionadas con algún aspecto del producto.
B
Son excusas que el cliente inventa para librarse del vendedor.
C
Son las que nunca aparecen, el cliente no dice.
10. Un ejemplo para tratar las objeciones sería:
A
Con argumentos positivos inventados del producto
B
técnica del bocadillo
C
técnica del sandwich