REDES SOCIALES
EXPERIMENTACIÓN
ENCUESTAS
ENTREVISTAS
FOCUS GROUP
Preguntas cara a cara con el cliente para profundizar sobre un tema en concreto.
La técnica más utilizada es la del mistery shopper
Se trata de un cuestionario. Se pueden hacer en persona, por teléfono, on line...
Se puede conocer todo tipo de datos del cliente sin hablar con él.
Sesiones de grupo entre 6-12 personas para entrevistarlas y generar debate.
TÉCNICA CUANTITATIVA
TÉCNICA CUALITATIVA
Focus group y entrevistas
Encuestas, redes sociales y experimentación