DIAGRAMA
ESPINADEPESCADO
TOMADEDECISION
A
E
T
I
I
J
E
E
U
Z
F
L
A
U
M
D
Z
D
U
T
P
S
S
O
C
S
U
U
D
S
I
Z
E
O
Y
A
P
Y
I
V
W
G
W
F
A
Z
H
Y
Z
W
H
I
A
D
H
S
S
W
J
I
T
I
U
U
B
Z
N
O
V
Q
E
U
O
O
A
T
O
I
O
X
O
A
L
H
G
O
O
R
M
D
E
U
H
U
P
E
D
H
G
P
G
T
E
U
Q
A
T
O
M
A
D
E
D
E
C
I
S
I
O
N
H
A
I
U
D
J
P
U
I
N
E
Y
Y
E
T
I
C
F
N
X
A
E
M
Z
A
E
X
Y
I
Z
E
E
Z
Q
X
I
S
A
X
I
G
D
K
O
U
P
W
U
I
T
S
C
C
A
W
G
R
T
B
L
X
U
I
H
R
J
A
I
V
M
K
S
A
E
I
R
K
M
X
S
O
D
F
U
I
L
T
E
M
J
C
O
E
K
I
O
O
D
O
K
W
O
A
O
A
CAUSAEFECTO
IMPACTOVISUAL
COMUNICACIÓN
PROBLEMA
SOLUCIÓN
REGLAS
OBJETIVO
DIAGRAMADEFLUJO
IDEAS
SESGO
D
I
O
C
O
M
U
N
I
C
A
C
I
Ó
N
W
I
V
H
H
P
A
S
E
S
G
O
K
D
F
K
I
A
E
Y
I
R
I
K
Z
V
E
O
F
I
H
N
S
G
M
M
I
O
E
L
I
P
D
E
C
D
M
O
G
R
P
W
X
B
K
O
Q
X
O
I
H
R
Y
H
U
A
K
I
B
L
A
X
T
S
E
M
W
I
J
W
C
M
U
E
A
E
C
Z
O
U
G
U
D
Z
U
T
A
A
W
E
E
M
O
L
E
R
U
E
U
J
O
R
E
D
F
U
D
A
U
M
C
P
A
X
F
V
O
E
E
E
X
I
U
C
W
G
E
S
L
Y
I
V
A
G
C
F
D
V
I
A
J
O
Z
X
O
S
S
J
F
L
O
L
X
Ó
K
U
O
L
S
P
U
L
O
O
F
A
W
U
N
C
L
C
T
E
A
A
E
M
Y
U
O
S
Z
J
F
A
I
B
C
W
L
O
B
J
E
T
I
V
O
O
