1
Wat is een hulpmiddel om een telefoongesprek voor de bereiden?
2
Wat kan je gebruiken om een naam corrrect te spellen?
3
Met welk woord start je als je in de voormiddag de telefoon opneemt?
4
Wat is de laatste fase in het telefoongesprek?
5
Wat is de tweede fase in het telefoneren als de eerste de voorbereiding is
6
Wat kan helpen om je stem opgewekt te laten klinken aan de telefoon?
7
Is bellen met een kauwgom in je mond een goed idee?
8
Hoeveel keer mag je de telefoon maximaal over laten gaan?
9
Is "hallo" goed of fout bij het opnemen van de telefoon?
10
In welke fase van het telefoongesprek kom je tot de concrete boodschap of vraag?
