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Jouer Ordonner les Mots
Imprimer Ordonner les Mots
Principales funciones de la recepción
Autor :
Juan Pablo Dueñas Mejia
1.
lo
y
llegada
realiza
cliente
Prepara
necesario
todo
de
antes
del
la.
2.
los
estos
Recibe
entrada
clientes
a
instalación
da
y
cuando
arriban
a
la.
3.
servicios
instalación
vende
y
Promueve
la
los
de.
4.
estancia
durante
atiende
toda
los
y
huéspedes
Informa
su
a
5.
situaciones
huéspedes
seguimiento
todas
Da
por
los
a
continuo
informadas
las.
6.
controles
establecidos
Mantiene
actualizado
los.
7.
Conoce
de
existente
del
disponibilidad
estado
alojamiento
ocupacional
el
hotel
y
la
8.
partida
el
Despide
garantizando
momento
cuentas
en
de
de
los,
sus
huéspedes
su
cobro
a
el.
9.
departamentos
del
otros
hotel
a
Emite
información.
10.
las
de
por
de
establecidos
evitar
el
los
límites
Lleva
control
que
los
administración
la
huéspedes
para
de
cuentas
pasen.
11.
Out
realice
y
a
del
el
garantiza
pendiente
que
la
previstas
de
hora
señalada
Check
Está
día
las
se
salidas.
12.
Cumple
telefónicas
toma
de
llamadas
otras
con
reservaciones
mensajes
(
los
entre
que,
huéspedes
encomiendan,
gestiones,
las
le)
.
13.
rápido
un
y
trato,
sincero,
eficiente
Da
amable.
14.
la
de
las
con
orientaciones
todas
Cumple
gerencia.
15.