Las sugerencias de mejora manifestadas por personal interno
Resultados de la revisión por la gerencia
La manifestación de insatisfacción del cliente obtenida a través de la encuesta de Satisfacción.
El no cumplimiento de Objetivos y metas establecidos en los planes estratégicos por área.
Nuevas tecnologías que se puedan incorporar a la empresa
Análisis de Riesgos (salud ocupacional – ambiental- seguridad de la información entre otros)
Quejas y reclamos recurrentes o graves de los Clientes/Usuarios
Cambios en la Normatividad y legislación aduanera
Análisis de datos (comportamiento de los indicadores de gestión que muestran desempeño desfavorable)
Resultados de Auditorías internas y externas
Las No conformidades detectadas internamente (Reporte de Productos No conformes)
Sugerencias /análisis cualitativo de las encuestas de satisfacción de usuarios
No conformidades detectadas durante Auditorías internas y externas
Planificación estratégica, planificación de cambios en el Sistema de Calidad (tecnológicos .de cambios de legislación, cambios organizacionales, en la infraestructura física, en hardware y software en ampliación de nuevos proyectos.
Resultados de revisiones por la dirección
Las tendencias de los indicadores de gestión que muestren que se presentará un incumplimiento próximamente.