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Jouer Froggy Jumps
1. ¿Qué pasos debo seguir para atender una llamada?
A
Protocolo de saludo, solicitar datos y envió de encuesta de satisfacción.
B
Solicitar datos, verificar consulta y envió de encuesta a satisfacción.
C
Protocolo de saludo y envió de encuesta a satisfacción.
2. ¿Cuál es el último paso que debo seguir cuando resolví una consulta en una llamada?
A
Envió a encuesta de satisfacción.
B
Me despido con mi nombre.
C
Solo cierro llamada.
3. ¿Cuál es el tiempo de espera correcto para verificar la consulta de un estudiante?
A
No pedir tiempo en espera.
B
1 a 5 minutos en línea.
C
1 a 2 minutos en línea.
4. ¿Cuándo un estudiante recupero no tiene oferta académica, que se debe hacer?
A
Hacer una solicitud de inclusión y retiro de materias.
B
Hacer una solicitud de pre matricula de materias.
C
Informar que no hay oferta académica, que se contacte luego.
5. El tiempo de respuesta correcta de revision de créditos académicos es:
A
15 días hábiles o antes.
B
7 días hábiles o antes.
C
5 días hábiles o antes.